重复充值bug如何退款？

个人房源出租

今天上午发布租房信息时，10:30分左右发布并充值68元置顶套餐，文章没有发布成功，在草稿箱里面也没有发布，一直以为未充值到账也没有消息通知，11点多又重新编辑租房信息并充值68元置顶套餐，由于bug下午才有消息提醒，看后台才知今天上午发布租房信息时，10:30分左右发布并充值68元置顶套餐，文章没有发布成功，在草稿箱里面也没有发布，一直以为未充值到账也没有消息通知，11点多又重新编辑租房信息并充值68元置顶套餐，由于bug下午才有消息提醒，看后台才知道两次充值都成功。查了支付宝账单发现十点半和十一点多两次都扣费成功，要求运营人员修复bug并退还68元。道两次充值都成功。查了支付宝账单发现十点半和十一点多两次都扣费成功，要求运营人员修复bug并退还68元。

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